Monaco n’est pas seulement connue comme la ville des beaux et des riches, mais aussi comme un précurseur en matière de protection de l’environnement et d’économie d’énergie. Avec sa fondation du même nom, le prince Albeert II a déjà investi plus de 110 millions d’euros dans des projets visant à préserver la santé de la planète. Un concept de location de vélos électriques de l’entreprise Monabike s’inscrit donc parfaitement dans ce cadre.
Il existe 49 stations réparties dans tout Monaco, dans lesquelles il est possible d’emprunter un vélo en quelques minutes via une application en ligne. Et grâce à l’assistance électrique, la montée jusqu’à la place du Casino est tout à fait confortable (ou pas ? Nous en parlerons plus tard dans l’article).
Et le meilleur : à chaque station de vélos électriques, Monabike annonce une utilisation gratuite jusqu’à 30 minutes. Mais est-ce vraiment le cas ? Malheureusement non… l’information est fausse.
Mais tout d’abord, j’emprunte le vélo dans l’espoir de tester un e-bike de manière totalement gratuite.
Louer un vélo électrique chez Monabike Monaco : comment ça marche ?
1) Je télécharge l’application gratuite PBSC pour mon téléphone Android ici : https://play.google.com/store/apps/details?id=pbsc.bikes&hl=fr).
Les utilisateurs d’Apple trouveront leur bonheur ici : https://apps.apple.com/fr/app/pbsc/id557237724
2) Ensuite, je crée un compte et je choisis un tarif. L’offre gratuite pour une utilisation de moins de 30 minutes manque. Je choisis le tarif à 1 euro. Peut-être cet euro me sera-t-il remboursé à la fin ?
3) Je prends un vélo, je règle la hauteur de la selle et je roule pendant 20 minutes dans Monaco. L’ebike est facile à conduire et il vous soutient très bien dans les trajets ascendants. Techniquement, il n’y a vraiment rien à redire sur le Monabike.
4) après l’avoir déposé à un autre point de recharge, je reçois un e-mail attestant que les frais (Coût) s’élèvent à 0 euro. Génial, le trajet a dû être vraiment gratuit…. mais j’ai quand même été débité de mon compte de 1 euro.
5) lorsque, un peu plus tard, je veux prendre un autre vélo pour le retour, je dois à nouveau payer un euro. Je devrais pourtant avoir un crédit ? Mais où puis-je le voir ? Je suis perplexe et j’écris au service clientèle.
Je découvre maintenant qu’il n’y a pas de trajet gratuit chez Monabike Monaco.
Chaque utilisation coûte au moins 1 euro, c’est ce qui serait écrit sur le site web selon le service client. Oui, là, mais j’ai lu les informations sur les prix des panneaux et elles disent le contraire.
C’est pourquoi je suis en colère. C’est une question de principe. Et les mensonges m’énervent, qu’ils soient petits ou grands.
Pourquoi faire de la publicité si ce n’est pas le cas ? Le Monabike a-t-il vraiment besoin de soutirer un euro aux touristes de cette manière ? Le concept est déjà assez génial comme ça et personne n’est contre le fait de dépenser 1 euro pour 30 minutes de trajet. D’autant plus qu’un abonnement annuel de 72 euros pour un vélo électrique en parfait état de marche et toujours chargé est vraiment top.
Comme le service clientèle ne comprend pas que l’affirmation « 1 – 30 minutes = gratuit » est fausse, je lance un appel avec cet article : veuillez changer la signalisation trompeuse indiquant la gratuité dans les stations.
Et je dois encore faire face à une petite déception en traversant Monaco à vélo : L’utilisation de l’avenue de Monte-Carlo (où se trouve Gucci) jusqu’à la place du Casino est également interdite aux utilisateurs de vélo. Ce n’est écrit sur aucun panneau, mais le sympathique policier au début de l’avenue me dit en tournant qu’il est interdit d’y circuler à vélo. C’est probablement pour éviter que l’image des belles voitures de luxe ne soit perturbée par des vélos bon marché. Et ce, même s’il s’agit de roues électriques de monabikes. Est-ce que cela va dans le sens du prince écologiste ?